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Questions fréquemment posées

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 

Dans quels pays pouvez-vous acheter online?

Actuellement Vous pouvez faire vos commandes en Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hollande, Hongrie, Ireland, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Poland, Portugal, Royaume Uni, République Tchèque, Roumanie et Suède.

En quelles langues puis-je surfer le site?

Vous pourrez surfer le site de LAURAPATERSON en Espagnol, Anglais et Français.

Remettez-vous les articles avec la mention « épuisé »?

Quand un sac est épuisé très vite, nous le remettons, sauf dans le cas où l’on se trouve á la fin d’une saison : alors, nous le substituons par des nouveaux designs.
 
 

Recevrai-je le même produit que je vois sur la photo?

Oui. Nous ne manipulons pas les photos avec du Photoshop. Vous recevrez le même sac que vous voyez sur nos photos.

Puis-je recevoir des emails avec des nouveautés et promotions de LAURA PATERSON?

Oui. Dès le moment où Vous êtes enregistré sur notre magasin online, Vous recevrez nos nouveautés, promotions et d’autres nouvelles de votre intérêt (si vous le désirez). Dans le cas contraire, vous devez seulement annuler votre suscription.

Si j’oublie mon mot de passe, puis-je le récupérer?

 Oui, Vous n’avez qu’à cliquer sur la touche « J’ai oublié mon mot de passe » et nous Vous l’enverrons immédiatement à votre email.

Comment puis-je être sûr que ma commande a été bien prise?

Une fois que Vous avez finie votre commande, Vous recevrez un email de confirmation. Si Vous ne le recevrez pas, Vous êtes priés de contacter notre Département d’attention au client.
 

Comment puis-je savoir dans quel état se trouve ma commande?

 En accédant à la section « commandes réalisés » de votre compte, Vous pourrez voir l’état de votre commande en temps réel.

 

Puis-je éliminer un article de ma commande?

Oui. Vous pouvez l’éliminer dès le panier d’achat si Vous n’avez pas initié la commande.  

 

Puis-je annuler ma commande?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande en accédant à la section « Commandes réalisées » de votre compte.

 

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux?

 Il est presque impossible pour nous de vendre un article qui ne soit pas dans un état parfait, puisque nos articles sont révisés minutieusement avant d’être envoyés à nos clients. Mais, si exceptionnellement Vous recevriez un sac défectueux, Vous êtes priés de vous mettre en contact avec notre Département d’attention au client.

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?

Si par erreur Vous recevez un article que Vous n’avez pas commandé, Vous êtes priés de contacter notre Département d’attention au client.

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