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RÜCKGABEN

RÜCKGABEN

Was muss ich machen, um ein Produkt zurückzugeben?

Sie müssen die Rückgabe von Ihrem Wohnort aus beantragen. Wir werden die Daten prüfen und Ihnen wenn möglich innerhalb der nächsten 24 Stunden einen Kurier schicken, um Ihr Produkt abzuholen. Der Kurier wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Tag und Uhrzeit der Warenabholung zu bestimmen. Wenn Sie den vorgeschlagenen Termin nicht einhalten können, haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren.


Wie viel Zeit habe ich, um die Ware zurückzugeben?

Die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab Kaufdatum.


Muss ich etwas für die Rückgabe bezahlen?

Die Rückgaben bei LAURA PATERSON sind immer kostenlos (ausgenommen für den OUTLET-Bereich).

Die Rückgabekosten der gekauften Produkte beim OUTLET-Bereich muss Käufer tragen. Die Kosten enthalten die Versandkosten der Rückgabe zu LAURA PATERSON sowie die Versandkosten von LAURA PATERSON zum Käufer.

Wenn das Produkt fehlerhaft ist, werden die Versandkosten für den OUTLET-Bereich auch kostenlos.

Um aus diesem Grund verursachte Rückgaben zu verhindern, gewährleisten wir Ihnen, dass all unsere Produkte sorgfältig vor der Lieferung geprüft werden. Auf dieser Weise werden Sie immer ein Produkt im einwandfreien Zustand bekommen.


Wie werde ich die Kosten meiner Rückgabe erstattet bekommen?

Sobald die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie den Einkaufsbetrag über die gleiche Zahlungsweise, die Sie für den Einkauf ausgesucht hatten.


Wann werde ich die Kosten meiner Rückgabe erstattet bekommen?

Sobald die Rückgabe genehmigt wird (die Artikel müssen in einem einwandfreien Zustand sein und die Etiketten und Preisschilder enthalten), erhalten Sie eine Bestätigungsemail, in der erklärt wird, dass Sie im Laufe einiger Tagen den Betrag auf Ihrem Konto erstattet bekommen.

Beachten Sie bitte, dass die Zeit der Zurückerstattung des Betrages von Ihrer Bank abhängig ist.


Was muss ich machen, wenn der Betrag meiner Rückgabe nicht stimmt?

Setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.


LAURAPATERSON behält sich das Recht vor, Erstattungen zu widerrufen, wenn die Rückgabe nicht fristgerecht mitgeteilt oder gesendet wurde oder wenn die Artikel sich nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden.

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