DEVOLUCIONES

• ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para ello deberás solicitar la devolución en tu domicilio. Verificaremos todos los datos y enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, el transportista contactará directamente contigo para confirmar qué día y a qué hora puede recoger la mercancía. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, podrás contactar con ellos para cambiarla.

• ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de compra.

• ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en LAURAPATERSON son siempre GRATUITAS, excepto en la zona OUTLET.

Las devoluciones de los productos comprados en la zona OUTLET deberán ser pagados por el comprador. Estos gastos son tanto los gastos de envío de devolución del producto a Laura Patarson, como los gastos de envío de Laura Paterson al comprador.

En el caso de que el producto sufriera algún tipo de defecto de fabricación, los gastos de envío en el caso del OUTLET también serían GRATUITOS.

Para tu mayor tranquilidad, te aseguramos que todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío para evitar devoluiones por estos motivos, y de este modo, siempre recivas un producto de calidad en perfectas condiciones.

• ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

• ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el tiempo de abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

• ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

LAURAPATERSON se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.